目 錄
第一部分 前言
一、報(bào)告編制說明
二、總經(jīng)理致辭
三、企業(yè)簡介
第二部分 報(bào)告正文
一、企業(yè)質(zhì)量理念
二、企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理
三、企業(yè)質(zhì)量誠信
四、企業(yè)質(zhì)量管理基礎(chǔ)
五、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任
第三部分 報(bào)告結(jié)束語
第一部分 前 言
一、報(bào)告編制說明
本報(bào)告是由黑龍江秋然米業(yè)有限公司編制并發(fā)布的年度質(zhì)量信用報(bào)告。
(一)報(bào)告范圍
報(bào)告組織范圍:黑龍江秋然米業(yè)有限公司。
報(bào)告時(shí)間范圍:2022 年1月1日至2022年12月31日。
報(bào)告發(fā)布周期:年度報(bào)告。
(二)報(bào)告內(nèi)容客觀性聲明
公司一直堅(jiān)持“誠信就發(fā)展、良心鑄品質(zhì)”的質(zhì)量方針，依法經(jīng)營，堅(jiān)持綠色農(nóng)業(yè)、品牌農(nóng)業(yè)的發(fā)展思路，以技術(shù)革新為根本，不斷加大新產(chǎn)品研發(fā)投入，始終緊跟客戶需求，顧客至上、質(zhì)量第一。本報(bào)告完全依托公司生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際情況而編寫，內(nèi)容客觀公正，絕無虛假信息，愿對本報(bào)告內(nèi)容真實(shí)性負(fù)責(zé)。本報(bào)告旨在接受社會各界意見，接受監(jiān)督，改進(jìn)工作。
(三)報(bào)告數(shù)據(jù)說明
本報(bào)告所有內(nèi)容均來自公司實(shí)際真實(shí)情況或數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
(四)報(bào)告發(fā)布形式
本報(bào)告以電子版兩種方式發(fā)布。
二、總經(jīng)理致辭
首先，我謹(jǐn)代表黑龍江秋然米業(yè)有限公司經(jīng)營班子，向一直以來關(guān)心、支持龍立發(fā)展的各級政府、領(lǐng)導(dǎo)，以及社會各界人士，表示衷心地感謝!
公司始終肩負(fù)著為區(qū)域經(jīng)濟(jì)和國家繁榮貢獻(xiàn)力量的企業(yè)使命，堅(jiān)持“誠信求發(fā)展、良心鑄品質(zhì)” 的質(zhì)量方針，堅(jiān)持落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，嚴(yán)格遵守國家相關(guān)質(zhì)量法律法規(guī)，始終以高于國家標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，切實(shí)履行企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，依法承擔(dān)質(zhì)量損失賠償。
為確保質(zhì)量誠信體系的有效運(yùn)行，從制度上加以規(guī)范，從考核手段上加以落實(shí)約束，從質(zhì)量文化上加以引導(dǎo)，從努力改進(jìn)和積極實(shí)施品牌戰(zhàn)略上加以提升，大力營造和創(chuàng)建質(zhì)量誠信工作氛圍和體系，不斷努力提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，切實(shí)服務(wù)客戶。
人無誠信不立，企無誠信不興，國無誠信不強(qiáng)。今后，我們?nèi)詫阎琳\之心，繼續(xù)踐行產(chǎn)品質(zhì)量承諾，確保企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)始終履行社會責(zé)任。為提升龍江乃至整個(gè)稻米行業(yè)的質(zhì)量信用水平，做出新的更大的貢獻(xiàn)。
三、企業(yè)簡介
黑龍江秋然米業(yè)有限公司成立于1988年，位于中國富硒稻米之鄉(xiāng)、中國水稻寒地旱育稀植栽培技術(shù)發(fā)源地的方正縣內(nèi)。秋然米業(yè)是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點(diǎn)龍頭企業(yè)、全國放心糧油示范工程示范加工企業(yè)、國家級糧食應(yīng)急保障企業(yè)、中國富硒大米標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑企業(yè)，連續(xù)四年入圍“中國大米加工企業(yè)50強(qiáng)”。秋然大米蟬聯(lián)入選中國好糧油遴選產(chǎn)品、黑龍江好糧油產(chǎn)品名錄。
企業(yè)注冊資金5100萬元，總資產(chǎn)3.85億元。廠區(qū)面積占地面積13.8萬平方米，擁有國際先進(jìn)、國內(nèi)領(lǐng)先的大米精加工生產(chǎn)線6條，是黑龍江省首批“數(shù)字化（智能）示范車間”。秋然米業(yè)水稻年加工能力50萬噸，年倉儲能力20萬噸。企業(yè)擁有優(yōu)質(zhì)、富硒、綠色、有機(jī)水稻“秋然現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)”1萬畝，訂單農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地32萬畝。經(jīng)過34年的穩(wěn)健發(fā)展，秋然米業(yè)已成為集優(yōu)質(zhì)水稻種植、收儲、加工和銷售為一體的現(xiàn)代化綜合性大米生產(chǎn)、加工企業(yè)。
秋然米業(yè)視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)發(fā)展命脈。為了更好的從源頭把控品質(zhì)，秋然米業(yè)建立了“企業(yè)+合作社+基地+農(nóng)戶”的產(chǎn)加銷一條龍的閉環(huán)生產(chǎn)經(jīng)營模式。秋然米業(yè)訂單農(nóng)業(yè)超過35萬畝，核心種植基地已經(jīng)覆蓋了方正大米優(yōu)質(zhì)核心產(chǎn)區(qū)。通過與農(nóng)戶、生產(chǎn)、銷售人員簽訂食品安全責(zé)任書，嚴(yán)把原料進(jìn)貨渠道和生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)，健全食品安全責(zé)任體系。
秋然米業(yè)在全國152個(gè)地市建立了分銷商系統(tǒng)，銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全國30個(gè)省、自治區(qū)、直轄市。產(chǎn)品強(qiáng)勢布局盒馬鮮生、永輝、家樂福、大潤發(fā)等商超系統(tǒng)，成為真功夫、吉野家等餐飲巨頭重要原材料供應(yīng)商，與中石油等達(dá)成穩(wěn)定合作關(guān)系，在京東、淘寶、蘇寧易購、天貓等平臺上開設(shè)線上旗艦店，形成了引領(lǐng)龍江大米搶占全國中高端市場的局面。
自2000年注冊“秋然”牌商標(biāo)以來，先后獲得“黑龍江省著名商標(biāo)”、“黑龍江名牌產(chǎn)品”、上海農(nóng)業(yè)食品博覽會金獎(jiǎng)、“龍江特產(chǎn)食品”稱號、“龍江大米節(jié)”金口碑獎(jiǎng)，“中國好糧油產(chǎn)品”等榮譽(yù)。2023年，中國品牌促進(jìn)會審定，“秋然”品牌強(qiáng)度848，品牌價(jià)值為11.38億元。
青山蘊(yùn)靈氣，綠水澤沃土，黑土地上崛起的秋然米業(yè)力爭打造中國人的健康餐桌，將健康、安全、美味的大米送到千家萬戶。
第二部分 報(bào)告正文
一、企業(yè)質(zhì)量理念
公司一貫秉承“誠信求發(fā)展、良心鑄品質(zhì)”的質(zhì)量方針，視用戶為上帝，視質(zhì)量為生命，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以最好的質(zhì)量為客戶服務(wù)。員工誠實(shí)做人，企業(yè)恪守信譽(yù)。不斷征詢顧客及企業(yè)內(nèi)部的各類建議，采取行之有效的改進(jìn)措施，使管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，35年持續(xù)向社會供給高品質(zhì)大米產(chǎn)品，滿足顧客的要求，為國家糧食安全和食品安全做出貢獻(xiàn)。
二、企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理
(一)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)
本公司依據(jù)精簡高效的原則，建立了職能式管理的組織機(jī)構(gòu)，設(shè)立了管理者代表，對公司的決策層、各工作崗位建立了詳細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)，制定了各單位職責(zé)條例。不同部門各司其職、相互溝通配合，對銷售、技術(shù)開發(fā)、采購、來料檢驗(yàn)、倉儲、工藝準(zhǔn)備、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、成品儲運(yùn)等運(yùn)作流程脈絡(luò)清晰、流暢。
為此，公司成立了：
質(zhì)量管理部：負(fù)責(zé)建立、監(jiān)控和完善公司內(nèi)綜合管理體系，建立對供方的質(zhì)量管理體系，全面推行質(zhì)量管理工作，不斷提升公司及供方整體質(zhì)量管理水平。
原糧收儲檢驗(yàn)：負(fù)責(zé)公司所有原材料及外購原糧的入廠檢測與試驗(yàn)。
過程質(zhì)量檢驗(yàn)：負(fù)責(zé)對整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程的質(zhì)量檢驗(yàn)及質(zhì)量控制。
出廠檢驗(yàn)：負(fù)責(zé)所有產(chǎn)成品的質(zhì)量檢驗(yàn)及質(zhì)量控制。
實(shí)驗(yàn)室：負(fù)責(zé)對原材料、外購原料及產(chǎn)品的例行檢測。
(二)質(zhì)量管理體系
公司有嚴(yán)格、健全的質(zhì)量管理體系，建立了質(zhì)量保證、質(zhì)量控制體系和完善的文件系統(tǒng)。公司擁有一支素質(zhì)高、專業(yè)能力強(qiáng)的質(zhì)量管理和檢驗(yàn)員隊(duì)伍。
公司在質(zhì)量管理方面具有前瞻性，前移管理關(guān)口，加強(qiáng)對原輔料質(zhì)量的控制和供應(yīng)商的管理。建立了嚴(yán)格科學(xué)的原糧質(zhì)量管理審核、評價(jià)制度，對供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽(yù)品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審計(jì)，并定期對其供貨質(zhì)量進(jìn)行考核評價(jià)，確保用于產(chǎn)品生產(chǎn)的原輔料和包材均為高品質(zhì)產(chǎn)品，從源頭上保證了產(chǎn)品質(zhì)量。
公司在日常工作中，對體系不斷進(jìn)行完善、更新和改進(jìn)，通過每年的外部審計(jì)、質(zhì)量內(nèi)部審計(jì)、管理評審以及外部監(jiān)督審核對體系實(shí)施持續(xù)改進(jìn)，保證我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的充分性和有效性，很好地保證了產(chǎn)品質(zhì)量安全。
(三)質(zhì)量投訴處理
公司建立了《用戶查詢、投訴管理規(guī)程》，明確客戶投訴處理程序，售后服務(wù)部與客戶溝通聯(lián)系，根據(jù)客戶投訴情況和建議，與公司各生產(chǎn)管理相關(guān)部門一起調(diào)查并給予解 ，并逐一記錄投訴的內(nèi)容及處理結(jié)果。售后服務(wù)部每年會進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查，對客戶潛在不滿意進(jìn)行分析，并將整改落實(shí)到責(zé)任部門。
三、企業(yè)質(zhì)量誠信管理
(一)質(zhì)量誠信管理
公司所秉持的質(zhì)量方針: “誠信、專注、做良心大米”。公司從總經(jīng)理到一線員工，每個(gè)人都本著對客戶負(fù)責(zé)的高度責(zé)任感進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營，從原糧采購、產(chǎn)品生產(chǎn)銷售到售后服務(wù);從全員誠信培訓(xùn)到常規(guī)考核；從企業(yè)經(jīng)營、環(huán)境保護(hù)到社會責(zé)任。公司始終把質(zhì)量誠信工作放在首位。
(二)質(zhì)量文化建設(shè)
質(zhì)量文化是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，是企業(yè)在質(zhì)量方面追求的宗旨，觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合體現(xiàn)。
公司在質(zhì)量文化的建設(shè)上，除了做好質(zhì)量安全體系建設(shè)、增強(qiáng)自身實(shí)力、提高核心競爭力外，還非常重視員工的培訓(xùn)工作。公司針對生產(chǎn)經(jīng)營情況及企業(yè)發(fā)展要求，采用知識講座、崗位培訓(xùn)、技術(shù)練兵、函授培訓(xùn)、聯(lián)合辦學(xué)、外出培訓(xùn)等多種形式分層次、分階段地對全體員工進(jìn)行管理知識、專業(yè)技術(shù)、操作技能、法律法規(guī)、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)向全體員工宣傳了公司重視質(zhì)量，視質(zhì)量為生命的誠信經(jīng)營理念，提高了各級人員的理論知識和專業(yè)技能，增強(qiáng)了員工的質(zhì)量意識，規(guī)范了員工的操作行為，保證了公司質(zhì)量管理工作的順利開展。
(三)營銷管理
公司要求營銷人員在跑市場的同時(shí)緊盯發(fā)展趨勢，每次全國性的糧油產(chǎn)品交易大會，企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)都和銷售人員一起參加，通過了解更多的市場信息，為客戶提供更多、更符合客戶要求、質(zhì)量更好的新品。
營銷人員的素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)市場開拓的力度。為了加強(qiáng)銷售力量，公司建立科學(xué)合理的銷售激勵(lì)機(jī)制，廣泛吸引人才，同時(shí)對銷售人員進(jìn)行經(jīng)常性的培訓(xùn)，使銷售人員的銷售技能和綜合素質(zhì)得到不斷提升。
四、企業(yè)質(zhì)量管理基礎(chǔ)
(一)標(biāo)準(zhǔn)管理情況
嚴(yán)格的質(zhì)量管理成就高品質(zhì)的產(chǎn)品，公司的產(chǎn)品不僅符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，公司制定了高于國家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)并在檢驗(yàn)中嚴(yán)格執(zhí)行，每批產(chǎn)品經(jīng)質(zhì)量管理員嚴(yán)格審核、質(zhì)量受權(quán)人批準(zhǔn)后放行。
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